Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: 29/09/2026

3Travel tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi tìm hiểu, đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này giải thích những thông tin 3Travel có thể thu thập, mục đích sử dụng, trường hợp thông tin có thể được chia sẻ và cách khách hàng liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân của mình.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với thông tin được thu thập khi khách hàng:

• Truy cập website của 3Travel;

• Gửi yêu cầu báo giá;

• Đặt xe trực tuyến;

• Liên hệ qua điện thoại, Zalo, WhatsApp, email hoặc các kênh chính thức của 3Travel;

• Sử dụng dịch vụ xe riêng có tài xế;

• Gửi đánh giá, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ sau chuyến đi.

3Travel cung cấp dịch vụ xe riêng 4–7–16 chỗ có tài xế, phục vụ chủ yếu tại Đà Nẵng, Hội An, Bà Nà Hills, Huế và các tuyến tại miền Trung.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy vào hình thức khách hàng sử dụng dịch vụ, 3Travel có thể thu thập những thông tin cần thiết để tiếp nhận và thực hiện booking, bao gồm:

Thông tin liên hệ

• Họ và tên;

• Số điện thoại;

• Zalo hoặc WhatsApp;

• Địa chỉ email.

Thông tin chuyến đi

• Ngày và giờ đón;

• Điểm đón;

• Điểm trả;

• Hành trình dự kiến;

• Loại xe;

• Số lượng hành khách;

• Số lượng hoặc thông tin hành lý khi cần thiết;

• Thông tin chuyến bay, khách sạn hoặc địa điểm lưu trú khi cần cho việc đón khách;

• Các yêu cầu đặc biệt liên quan trực tiếp đến chuyến đi.

Thông tin booking và giao dịch

• Dịch vụ đã đặt;

• Giá dịch vụ;

• Trạng thái booking;

• Phương thức thanh toán;

• Tình trạng thanh toán;

• Các yêu cầu thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền.

3Travel chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết phù hợp với mục đích đặt và thực hiện dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng để:

• Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu đặt xe;

• Báo giá dịch vụ;

• Sắp xếp xe và tài xế;

• Thực hiện việc đón và trả khách;

• Liên hệ với khách trước, trong hoặc sau chuyến đi khi cần thiết;

• Thông báo thông tin tài xế hoặc phương tiện;

• Xử lý thay đổi lịch trình;

• Hỗ trợ hủy booking và hoàn tiền;

• Giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc sự cố liên quan đến chuyến đi;

• Quản lý booking và chăm sóc khách hàng;

• Phòng chống gian lận, spam hoặc hành vi sử dụng hệ thống không phù hợp;

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền.

3Travel không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không liên quan mà không có căn cứ hoặc sự đồng ý phù hợp.

4. Chia sẻ thông tin với tài xế và đối tác vận tải

Để thực hiện chuyến đi, 3Travel có thể cần cung cấp một phần thông tin booking cho tài xế hoặc đối tác vận tải được phân công.

Thông tin được chia sẻ có thể bao gồm:

• Tên khách hàng;

• Số điện thoại hoặc phương thức liên hệ cần thiết;

• Thời gian đón;

• Điểm đón và điểm trả;

• Hành trình;

• Số lượng hành khách;

• Yêu cầu cần thiết cho chuyến đi.

Việc chia sẻ này nhằm mục đích thực hiện dịch vụ vận chuyển đã được khách hàng yêu cầu.

3Travel không cung cấp cho tài xế hoặc đối tác những thông tin không cần thiết cho việc thực hiện chuyến đi.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

3Travel không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được xử lý hoặc chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của website và hệ thống, chẳng hạn như:

• Nhà cung cấp hosting và hạ tầng website;

• Dịch vụ email;

• Hệ thống liên lạc;

• Dịch vụ thanh toán nếu khách sử dụng thanh toán trực tuyến;

• Công cụ bảo mật và chống spam;

• Công cụ phân tích hoạt động website và đo lường quảng cáo khi được áp dụng.

Các bên này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ tương ứng.

Thông tin cũng có thể được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Thanh toán và thông tin tài chính

Tùy từng booking, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc các phương thức thanh toán được 3Travel hỗ trợ tại thời điểm đặt dịch vụ.

Nếu việc thanh toán được xử lý thông qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, giao dịch có thể chịu thêm chính sách bảo mật của đơn vị đó.

3Travel không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mật khẩu tài khoản thanh toán qua biểu mẫu đặt xe, Zalo, WhatsApp hoặc email.

Khách hàng không nên cung cấp các thông tin bảo mật này cho tài xế hoặc bất kỳ cá nhân nào tự nhận là đại diện của 3Travel.

7. Cookies và dữ liệu website

Website có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động của website, ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, đo lường hiệu quả website, bảo mật hệ thống hoặc phân tích cách khách truy cập sử dụng website.

Tùy vào cấu hình thực tế của website, dữ liệu kỹ thuật có thể bao gồm:

• Loại thiết bị;

• Trình duyệt;

• Địa chỉ IP;

• Trang được truy cập;

• Thời gian truy cập;

• Nguồn truy cập;

• Các tương tác cơ bản trên website.

Đối với cookies hoặc công nghệ cần sự đồng ý theo quy định áp dụng, khách hàng có thể được cung cấp lựa chọn chấp nhận hoặc quản lý tùy chọn cookies.

8. Quảng cáo và đo lường

3Travel có thể sử dụng các nền tảng quảng cáo và công cụ phân tích để đo lường hiệu quả website và các chiến dịch quảng cáo.

Tùy vào cấu hình được triển khai trên website, các công nghệ này có thể ghi nhận những sự kiện như lượt truy cập trang, yêu cầu báo giá hoặc hành động đặt dịch vụ.

3Travel sẽ thực hiện việc sử dụng dữ liệu cho quảng cáo và đo lường phù hợp với cấu hình thực tế của website, lựa chọn về cookies của người dùng và các yêu cầu áp dụng.

9. Bảo mật thông tin

3Travel áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân.

Quyền truy cập thông tin booking được giới hạn cho những cá nhân hoặc đối tác cần thông tin đó để thực hiện công việc liên quan.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

10. Thời gian lưu trữ

3Travel chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích được mô tả trong chính sách này, bao gồm:

• Thực hiện và quản lý booking;

• Hỗ trợ khách hàng;

• Xử lý tranh chấp hoặc khiếu nại;

• Quản lý giao dịch;

• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý khác khi áp dụng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không còn nghĩa vụ phải lưu giữ, 3Travel có thể xóa hoặc thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.

11. Quyền và lựa chọn của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể liên hệ với 3Travel để yêu cầu:

• Biết thông tin cá nhân nào đang được xử lý;

• Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin không chính xác;

• Yêu cầu điều chỉnh thông tin;

• Yêu cầu xóa dữ liệu khi đủ điều kiện;

• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;

• Phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý khi pháp luật cho phép.

Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu giữ nếu 3Travel có nghĩa vụ pháp lý, kế toán, giải quyết tranh chấp hoặc căn cứ hợp pháp khác để lưu trữ.

12. Thông tin của trẻ em

Dịch vụ của 3Travel được đặt bởi người có đủ khả năng thực hiện giao dịch.

Nếu hành khách là trẻ em, người lớn chịu trách nhiệm đặt dịch vụ nên cung cấp cho 3Travel chỉ những thông tin thực sự cần thiết để bố trí chuyến đi an toàn.

3Travel không chủ động yêu cầu trẻ em cung cấp thông tin cá nhân để sử dụng dịch vụ một cách độc lập.

13. Website và dịch vụ của bên thứ ba

Website 3Travel có thể chứa liên kết hoặc tích hợp với website, bản đồ, nền tảng nhắn tin, thanh toán hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu có thể tuân theo chính sách bảo mật của đơn vị đó.

3Travel không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện độc lập bởi các website hoặc dịch vụ bên thứ ba.

14. Thay đổi Chính sách bảo mật

3Travel có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, phương thức xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi chính sách được cập nhật, ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị ở đầu trang.

Các thay đổi quan trọng sẽ được công bố trên website hoặc thông báo bằng phương thức phù hợp khi cần thiết.

15. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

3Travel – Xe Đà Nẵng – Hội An
Dịch vụ: Xe riêng 4–7–16 chỗ có tài xế
Hotline / Zalo / WhatsApp: 08.99.88.55.79
Email: batravel.com@gmail.com
Khu vực phục vụ: Đà Nẵng – Hội An – Bà Nà Hills – Huế và miền Trung
Slogan: Kết nối mọi chuyến đi

3Travel sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý và theo quy định pháp luật áp dụng.